中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月20日訊 基于中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)的大數(shù)據(jù)支持，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)正式推出第1期教育培訓(xùn)行業(yè)投訴黑榜榜單，時(shí)間范圍為2022年9月1日至2023年2月1日。就榜單來(lái)看，其中投訴量最高的是虎碩教育，投訴總數(shù)52條位居榜單首位，中職通(廣州)在線科技有限公司(下稱“中職通教育”)、北京孚惠注冊(cè)安全工程師事務(wù)所有限公司(下稱“孚惠教育”)、北京知金大鵬教育科技有限公司投訴總數(shù)均超過(guò)40條，分別位于榜單第二位、第三位、第四位。

【資料圖】

中公教育位于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴黑榜榜單的第五位，投訴總數(shù)為39條，此外，位居該榜單前十的還有武漢聚旅網(wǎng)教育科技有限公司、北京旭旸企業(yè)管理有限公司、北京興為教育科技有限公司、中知國(guó)育(北京)教育咨詢有限公司、武漢鷹視思維教育科技有限公司。

就投訴問(wèn)題類型來(lái)看，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴主要集中于退款問(wèn)題、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳等，其中，關(guān)于退款問(wèn)題的投訴總數(shù)達(dá)到434條，誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴總數(shù)322條，虛假宣傳的投訴總數(shù)320條。

涉及問(wèn)題一：學(xué)員退款難

典型投訴：中公教育

據(jù)啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)，多名投訴人稱報(bào)名了中公教育“協(xié)議退費(fèi)班”，對(duì)方承諾如果考試通不過(guò)包退費(fèi)。然而多名符合退款條件的學(xué)員卻未如期收到退款。值得一提的是，中公教育曾于2020年7月因投訴數(shù)量較大被北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管點(diǎn)名。

涉及問(wèn)題二：誘導(dǎo)學(xué)員分期貸款

典型投訴：中職通教育

啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)顯示，多名投訴人表示中職通教育以“名師課堂”、“名師親傳弟子”等旗號(hào)，誘導(dǎo)大學(xué)生分期付款繳納學(xué)費(fèi)，金額數(shù)千元至數(shù)萬(wàn)元不等。同時(shí)，中職通教育被投訴稱給學(xué)員提供假工作地址，指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)信息進(jìn)行分期，退款卻遭遇重重障礙。

涉及問(wèn)題三：虛假宣傳

典型投訴：孚惠教育

多位網(wǎng)友對(duì)孚惠教育進(jìn)行了投訴，表示其虛假宣傳，誘騙消費(fèi)，退費(fèi)不合理。