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廣西新聞網(wǎng)貴港12月26日訊（通訊員 曾釬祥 黃穎）“以前辦手續(xù)很麻煩的，現(xiàn)在十幾分鐘就把事情辦完啦。”貴港市市民賈先生在該市港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳喜笑顏開地說。群眾辦事有此便利和效率，得益于近年以來，港南區(qū)出臺(tái)一批政策舉措，以數(shù)字化改革助力政府職能轉(zhuǎn)變，著力優(yōu)化服務(wù)、營商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平得到進(jìn)一步提升。

12月21日，筆者在港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳見到，大廳寬敞明亮，各類辦事窗口一應(yīng)俱全，入口設(shè)置有志愿服務(wù)臺(tái)，放置有各式資料方便查詢，工作人員正在耐心引導(dǎo)群眾填表、取號(hào)、簽字……在港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳稅務(wù)局辦稅服務(wù)區(qū)，筆者了解到，該單位進(jìn)駐港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳以來，通過“辦稅場(chǎng)所、人員配置、服務(wù)方式”的重組優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變；并將自助辦稅設(shè)備增至25臺(tái)，有效提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，線下安排工作人員分類輔導(dǎo)納稅人優(yōu)選線上辦稅功能辦理涉稅業(yè)務(wù)，線上為納稅人及時(shí)提供咨詢答疑，讓納稅人能“第一時(shí)間、足不出戶”的解決辦稅疑問，逐步在納稅人中培養(yǎng)“能網(wǎng)辦不到廳，能自辦不上前臺(tái)”的辦稅意識(shí)，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳擁堵現(xiàn)象得到根本解決。

“平時(shí)我們的稅務(wù)業(yè)務(wù)主要都是在線上辦理，線上無法辦理的業(yè)務(wù)我們就會(huì)來大廳這里辦理。大廳的工作人員效率都非常高，都有專人指導(dǎo)，非常感謝他們。”正在辦理業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所辦事人員孔女士表示。

近年來，港南區(qū)堅(jiān)持以人民為中心服務(wù)理念，突出問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，著力提供辦事群眾“一件事”從“單一辦”到“一次辦”需求路徑，建立市場(chǎng)監(jiān)管、發(fā)改、自然資源、住建、社保、醫(yī)保、稅務(wù)、林業(yè)、財(cái)政、工業(yè)園多部門聯(lián)辦機(jī)制，強(qiáng)化單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，通過優(yōu)化流程和信息共享，加快構(gòu)建“一窗受理、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)、一次辦成、一套送達(dá)”聯(lián)辦模式，推行港南區(qū)木業(yè)加工（行政審批）“全生命周期”套餐一體化服務(wù)，微改革惠民利民。為加快港南區(qū)木業(yè)企業(yè)融入新發(fā)展格局、推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。

港南區(qū)緊緊圍繞國家、自治區(qū)“跨省通辦”重大工作部署，全力推進(jìn)“跨省通辦”，讓群眾和企業(yè)異地辦事的幸福感、獲得感顯著增強(qiáng)。在港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置“跨省通辦”服務(wù)窗口，建立“收受分離”工作模式，打破事項(xiàng)辦理的屬地化管理限制。按照“應(yīng)減盡減”的原則，優(yōu)化調(diào)整了“跨省通辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，著力在減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料上下功夫，逐項(xiàng)對(duì)“跨省通辦”事項(xiàng)流程材料進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步規(guī)范了申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、辦理時(shí)限、發(fā)證方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。按照業(yè)務(wù)協(xié)同、高效辦成“一件事”標(biāo)準(zhǔn)，正在打通“一件事”審批鏈條上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，拓展了“一件事”一次辦事項(xiàng)的電子證照、電子印章、電子簽名、電子文件、電子檔案的應(yīng)用，進(jìn)一步減少了紙質(zhì)材料，逐步實(shí)現(xiàn)更多高頻“一件事”跨域辦理。

“港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終把深化‘放管服’改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，設(shè)置自動(dòng)服務(wù)專區(qū)、優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)和辦事時(shí)限，推出掌上辦、網(wǎng)上辦和跨省通辦等服務(wù)，提高業(yè)務(wù)人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度。為群眾提供有溫暖、有速度的服務(wù)體驗(yàn)，目前在我區(qū)‘跨省通辦’事項(xiàng)共665項(xiàng)，依申請(qǐng)六類事項(xiàng)網(wǎng)上可辦達(dá)率達(dá)100%；0跑動(dòng)事項(xiàng)占比99.69%。”港南區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)局副局長甘秋霞說。