2023年4月22日下午，在來自京城四面八方的百余名業主見證下，梵客集團副總裁、梵客家裝總經理任琳和來自媒體、協會、材料方的嘉賓們一起按下金手印，“梵客家裝無憂整裝保障體系”宣告正式發布。該保障體系從“配置無憂”、“增項無憂”、“材料無憂”、“質量無憂”、“售后無憂”五個方面，持續推進家裝消費透明化。保障體系發布后，梵客家裝將以整裝專家、一站服務為核心定位，以無憂保障為依托，進一步夯實整裝領軍行業地位。

什么是無憂整裝保障體系？梵客集團CMO張棟給出了詳細的解讀：無憂整裝保障體系主要由“配置無憂”、“增項無憂”、“材料無憂”、“質量無憂”、“售后無憂”5大模塊組成。

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“配置無憂體系”是通過提供更全面的整裝配置、更人性化的產品，以及參考汽車行業，以產品配置說明書的形式讓整裝產品包含項目更加清晰明了。

“增項無憂體系”是通過17大工程項目增配將一些一般需要加錢的常見項目也納入整裝套餐服務范疇，并通過《透明家裝個性化自費項目選配手冊》讓消費更加透明。

“材料無憂體系”是提供整裝選材的品牌保障、環保保障和正品保障。

“質量無憂體系”是指梵客家裝的整裝質量接受中國質量檢驗協會及媒體的多重監管，同時建立總裁定期巡檢和工程管家7大節點驗收的長效監理機制，并承諾18項施工質量不合格砸無赦。

“售后無憂體系”則通過十年質保、7天無理由退款、總裁客訴專線、北京廣播電視臺監督保障等機制解決傳統裝修售后無門的問題。

通過五大保障模塊，梵客家裝將進一步為業主提供更完善的整裝保障體系，讓整裝更透明、更省心。

首推《透明家裝個性化自費項目選配手冊》

在無憂整裝保障體系中，直擊家裝消費增項頑疾的“增項無憂”是搶眼亮點。與之匹配，梵客家裝在發布會上推出了家裝行業第一本《透明家裝個性化自費項目選配手冊》。

《透明家裝個性化自費項目選配手冊》中列舉了整裝中常見的個性化施工、主材、產品的收費標準，就像汽車4S店里裸車之外的產品、服務選配菜單一樣，選哪一項，加多少錢，一目了然，讓整裝消費更加清晰明了。

“作為整裝市場的引領者，我們希望傳遞給消費者更通透的認知，即整裝是一種模式，也是一種能力，證明裝企有能力幫您一站式實現裝修一套完整的家。這個家的構建，是由標準化整裝產品和您選配的個性化自費項目共同實現的。”任琳將推出《透明家裝個性化自費項目選配手冊》稱之為“自我革命式的坦誠之舉”。在手冊中，梵客家裝把以往服務案例中出現的個性化增項一一梳理，把能夠想到的消費明細都標了出來，讓每一個業主都能清晰了解到哪里該增，會增多少，“豐儉由己，透明消費，讓業主每一分錢花得有價值、花得合理，最終得到滿意的交付。”

推進家裝消費透明化

無憂整裝保障體系的發布，也得到了行業嘉賓的支持和認可。北京廣播電視臺《生活+》節目主持人秦天從媒體監督角度強調了選擇整裝公司售后保障的重要性。中國質量檢驗協會主任楊曉東認為，質量無憂才是整裝行業發展的核心，是裝企生存之本。京東零售家電家居事業部裝修設計負責人劉偉表示，行業的發展需要更多像梵客家裝這樣的公司，踐行電商透明消費理念，做到配置清晰。北京馬可波羅總經理時鋒代表梵客合作的材料商致辭，承諾為梵客家裝提供材料正品、材料高品和材料新品。

“我們希望通過推進無憂整裝，以看得見的材質、比得起的價格、守得住的預算、管得住的過程、住得好的十年，真正讓每個人都享受到品質家裝。”張棟如是描述梵客家裝希望通過無憂整裝保障體系帶給業主的體驗。發布會現場，梵客家裝也通過“無憂整裝搶定惠”活動，送上17大工程項目免費增配和個性化產品代金券等福利，第一時間把“無憂整裝保障”體驗送給京城業主。現場簽單的火熱，也見證著業主們對梵客家裝“坦誠之舉”的認可。

縱觀京城家裝市場，占據市場前十的品牌中，已經有一半以上推出整裝產品，另外一半也正在探索之中，整裝已經成為家裝主流消費趨勢。業內人士評價稱，在這種背景下，梵客家裝作為京城整裝業務的開拓者，發布無憂整裝保障體系，把高品質的配置、大力度的優惠和透明消費的理念推向市場，無疑將進一步促進家裝消費的透明化，讓行業發展更規范。

（文章來源：北京商報）