1、恩，我就是企業(yè)內(nèi)訓師，我告訴你我們系統(tǒng)的一些常識。

2、員工培訓的內(nèi)容，一般分為三大類：　　第一類：心態(tài)、思想意識類，占比10%；　　第二類：技能類，有基本崗位技能和專業(yè)崗位技能。

3、占比60%；　　第三類：知識類。

(資料圖片僅供參考)

4、有公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識。

5、占比30%。

6、　　——然后就是不同的員工分類，可以分成新進員工，正職員工，晉升員工，專業(yè)崗位員工四大類；如果按照工作性質(zhì)我們會分成勤務性員工（體力勞動為主的員工）、科室員工（常規(guī)的文員，塞那個辦公室都適用的）、專業(yè)型員工（有專業(yè)技能的，譬如平面設計啊、企劃文案啊）、管理型員工（簡而言之就是“官”，準確的定義就是中層以上的干部）。

7、根據(jù)不同的員工或類型制定不同的培訓課程。

8、　　下面給你一份新員工入職的詳細表。

9、這是我針對我們企業(yè)制定的內(nèi)容，我刪掉了有關(guān)公司版權(quán)的東西，其他的你可以參考的：—— 　　新進員工培養(yǎng)課程 一、培訓的四個階段：第一階段：素質(zhì)提升第二階段：行業(yè)知識第三階段：技能掌握第四階段：匯報驗收二、員工必備技能：3誦5歌8操16課（一）誦讀（3誦）：公司企業(yè)文化類。

10、（二）歌曲（5歌）：公司企業(yè)文化歌。

11、（三）手語操（8操）：八個手語操。

12、（四）課程（16課）：要點：傳授新人16堂課，建立“三心”（三心：對行業(yè)的信心；對公司的信心；對自己能否在公司平臺上有所作為的信心；二意：服務意識；品牌意識）。

13、⑴定位——人生目標管理⑵正心——心態(tài)教育⑶明向——行業(yè)介紹⑷知己——企業(yè)的沿革與發(fā)展⑸入味——企業(yè)文化⑹查勢——市場分析⑺重塑——新兵管理⑻識禮——職場禮儀⑼推介——商品介紹⑽自悉——園區(qū)導覽⑾初發(fā)——客戶開發(fā)⑿實務——了解崗位業(yè)務職能全過程⒀晉升——了解晉升制度⒁禮儀——了解商務禮儀服務⒂售服——做好售后服務⒃入伍——新人歡迎儀式（五）心態(tài)考察（10%）：座談，筆試，現(xiàn)場觀察。

14、（六）技能考察（60%）：（七）知識考察（40%）：⑴行業(yè)知識⑵公司知識⑶產(chǎn)品專業(yè)知識⑷作業(yè)技能專業(yè)知識。

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