(資料圖)

“標(biāo)注150個，收貨一數(shù)只有86個?！苯眨本┦忻窭钆客虏鄯Q，商家宣稱150個垃圾袋實(shí)際到手縮水近一半。李女士的經(jīng)歷并非個例，不少消費(fèi)者在購買定量包裝商品時都遇到過類似問題。(見7月6日《法治日報(bào)》)

定量包裝商品，是指以銷售為目的，在一定量限范圍內(nèi)具有統(tǒng)一的質(zhì)量、體積、長度、面積、計(jì)數(shù)標(biāo)注等標(biāo)識內(nèi)容的預(yù)包裝商品?，F(xiàn)實(shí)生活中，這類商品有很多，如糖果、牙簽、棉簽、紙巾、礦泉水等。其中，有的商品數(shù)目一眼就能看出來，但也有不少“一時難以數(shù)清楚”，也正因此，消費(fèi)者往往不會刻意去核實(shí)數(shù)量，但在購買后常常發(fā)現(xiàn)商品缺斤短兩，有的聲稱500根一盒的棉簽，到手少了88根；有的標(biāo)注50片的紙尿褲，其實(shí)只有38片……

相比線下的缺斤短兩行為，線上購物缺斤短兩問題相對更嚴(yán)重，因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購時只能通過圖片、視頻、文字等了解商品標(biāo)注的“量”，無法現(xiàn)場查驗(yàn)，收到貨也往往不會一個一個去數(shù)，這也成為一些商家“克扣”消費(fèi)者權(quán)益的“隱秘手段”。當(dāng)然，有些定量包裝商品數(shù)量出現(xiàn)輕微誤差，是生產(chǎn)工藝等客觀條件影響的，往往不會差太多，人們也能接受。

為治理定量包裝商品缺斤短兩等問題，2018年，市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于全面實(shí)施定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計(jì)量保證能力自我聲明制度的通知》；2021年、2022年開展過定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)檢查；今年又對《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》進(jìn)行修訂。但從報(bào)道看，現(xiàn)實(shí)中仍有不少消費(fèi)者在購買定量包裝商品時遭遇“貨不對板”、數(shù)量不夠的情況。雖然向商家或平臺投訴，多會獲得相應(yīng)補(bǔ)償，但能發(fā)現(xiàn)缺斤短兩的消費(fèi)者總體比較少，多數(shù)人會出于“不算貴”“多一事不如少一事”等心理，選擇不了了之。

對定量包裝商品缺斤短兩說不，首先需要消費(fèi)者多一些較真，根據(jù)商品標(biāo)注的數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，對缺斤短兩的商品和商家，既要注意取證也要積極維權(quán)。某種角度上，這也是倒逼商家改掉壞毛病的一種手段——有些商家之所以玩缺斤短兩的把戲，正是利用了消費(fèi)者不會刻意計(jì)數(shù)的心理，也推測大多數(shù)消費(fèi)者不會維權(quán)。

其次，定量包裝商品缺斤短兩問題具有一定的隱蔽性和普遍性，這就需要各級消協(xié)依據(jù)法律授權(quán)，通過調(diào)查、測評、取證，對商家侵犯眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益的情況有更多、更給力的作為。

另外，主管部門與電商平臺也要通過有效手段向不良商家施壓。前者要加大專項(xiàng)檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公開點(diǎn)名、督促整改，也要加大日常監(jiān)督力度，對違規(guī)商家依法嚴(yán)肅處理，并將查處信息通報(bào)給電商平臺，督促平臺履職盡責(zé)，必要時對這類商家可建立“黑名單”實(shí)行信用懲戒。

從法律角度看，定量包裝商品缺斤短兩，既損害了消費(fèi)者知情權(quán)，也損害了其公平交易權(quán)；既涉嫌虛假宣傳，又涉嫌消費(fèi)欺詐。牙簽、垃圾袋等商品雖小，背后潛藏的卻是消費(fèi)者權(quán)益、市場秩序、社會誠信等大主題。